FAQ

Накануне Вы сообщаете нам время Вашего заезда в квартиру, в это время прямо по адресу забронированной квартиры Вас встречает наш менеджер по поселению. Заключить договор аренды, произвести оплату за проживание и получить ключи от квартиры можно прямо на месте в момент поселения. Обращаем Ваше внимание, что Вы должны сообщить время Вашего заезда не позднее 14,00 дня предшествующего Вашему заезду. В противном случае мы не можем гарантировать организацию заезда в удобное для Вас время. В случае Вашего опоздания на заезд более чем на 1 час Вам необходимо сообщить нам об этом не менее чем за 1 час до оговоренного времени заезда и согласовать иное время заезда.

Да, расчетный час – 12,00 независимо от времени фактического заселения в квартиру. Стандартный заезд – после 14,00, стандартный выезд – до 12,00. Организацию раннего заезда или позднего выезда необходимо согласовывать в момент бронирования квартиры. При этом ранний заезд с 8,00 до 14,00 или поздний выезд с 12,00 до 19,00 оплачиваются дополнительно в размере половины суточной стоимости проживания в квартире. Более ранний заезд до 8,00 или более поздний выезд после 19,00 оплачиваются в размере стоимости полных суток.

Стоимость аренды квартиры не зависит от того, сколько человек будет в ней проживать. Однако обращаем Ваше внимание: количество проживающих в квартире не может превышать установленной нормы.

Цена на аренду квартиры включает в себя предоставление права индивидуального пользования квартирой и всем находящимся в ней имуществом на оплаченный срок аренды (расчетный час – 12.00), все эксплуатационные расходы по квартире, коммунальные платежи, плату за электроэнергию во время Вашего проживания, услуги по уборке квартиры (1 раз в неделю), смене постельного белья (1 раз в неделю). Междугородние и международные телефонные переговоры оплачиваются отдельно.

Безусловно. Мы предоставляем все необходимые бухгалтерские документы для отчета.

Да, можете. При выборе наличной оплаты проживания при заезде, Вам необходимо будет оплатить полную сумму за проживание в момент заезда, в манатах. В случае неполной оплаты при заезде, порядок доплаты должен быть согласован с менеджерами службы бронирования не позднее чем за сутки до даты заезда. Доплата может быть произведена либо в нашем офисе, либо на арендуемой квартире.

Для нас нет «выгодных» и «невыгодных» клиентов. Если Вы внесли предоплату, то Вы гарантированно можете рассчитывать заселиться именно в ту квартиру, которую выбрали. В случае форс-мажорных обстоятельств (не зависящих от нас) мы либо предложим Вам по этой же стоимости аналогичную по классу или квартиру более высокого уровня либо вернем внесенную предоплату и выплатим неустойку в размере суточной стоимости проживания в забронированной квартире.

Минимальный срок аренды любой квартиры – 2 суток. Однако в случае образования «окон» в загрузке квартир возможно размещение и на одни сутки.

В течение 24 часов мы примем или отклоним ваш запрос на бронь, о чем вас уведомим сообщением на электронную почту или SMS-сообщением на мобильный телефон.

Не все управляющие и собственники квартир готовы принять постояльцев с животными. Напишите нам отдельным письмом, чтобы выяснить это.